6.3.2-b5 へのアップグレード後のバックアップ ION の「Device Disconnected from the Controller」メッセージ
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Created On 06/04/24 15:01 PM - Last Modified 08/14/24 01:48 AM
Symptom
- GUI では、バックアップ ION の 「Device Disconnected from the Controller」 に関する複数のアラートが表示されます。
- バックアップ ION は、アクティブ デバイス LAN インターフェイスが要求しているときに、コントローラ ポートの IP アドレスで ARP に応答しません。
- バックアップ ION コントローラ インターフェイスの MAC アドレスは、プライマリ ION の LAN インターフェイスでは解決できません。
# inspect system arp interface=1 | grep 249
10.128.113.249 (incomplete) eth5
- ARP エントリがプライマリ ION の LAN インターフェイスで解決されず、バックアップ ION コントローラ インターフェイスからプライマリ ION の LAN インターフェイスへのトラフィックは表示されますが、バックアップ ION のコントローラ インターフェイスから tcpping を開始するときに SYN パケットは表示されません。
# tcpping controller locator.cgnx.net:443
tcpping dial tcp: lookup locator.cgnx.net: i/o timeout
Environment
- Prisma SD-WAN
- IONデバイス
- バージョン 6.3.2-b5
Cause
これは 6.3.2 で診断された不具合で、アップグレード後にバックアップ ION が断続的にコントローラ接続を失う原因となっています。
Resolution
一時的な修正:
- アクティブ デバイスで、バックアップ デバイスのコントローラ インターフェイスの LAN インターフェイスにスタティック ARP を追加します。
- バックアップ デバイスで、アクティブ デバイスのコントローラ インターフェイスの LAN インターフェイスにスタティック ARP を追加します。
永続的な修正:
- バージョン 6.4.1または6.3.4にアップグレードします。