Mensajes de "Dispositivo desconectado del controlador" en la copia de seguridad de ION después de la actualización a 6.3.2-b5
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Created On 06/04/24 15:01 PM - Last Modified 08/14/24 01:48 AM
Symptom
- En la GUI vemos múltiples alertas para el "Dispositivo desconectado del controlador" para el ION de respaldo.
- El ION de respaldo no responde a ARP en la dirección IP del puerto del controlador cuando la interfaz LAN del dispositivo activo lo solicita.
- La dirección MAC de la interfaz del controlador ION de respaldo no puede ser resuelta por la interfaz LAN en el ION primario.
# inspect system arp interface=1 | grep 249
10.128.113.249 (incomplete) eth5
- La entrada ARP no se resuelve en la interfaz LAN del ION primario, vemos el tráfico de la interfaz del controlador ION de respaldo hacia la interfaz LAN del ION primario, pero no vemos los paquetes SYN cuando iniciamos tcpping desde la interfaz del controlador del ION de respaldo.
# tcpping controller locator.cgnx.net:443
tcpping dial tcp: lookup locator.cgnx.net: i/o timeout
Environment
- Prisma SD-WAN
- Dispositivos ION
- Versión 6.3.2-b5
Cause
Se trata de un defecto diagnosticado en la versión 6.3.2 que hace que el ION de copia de seguridad pierda las conexiones del controlador de forma intermitente después de la actualización.
Resolution
Solución temporal:
- En el dispositivo activo, agregue ARP estático en la interfaz LAN para la interfaz del controlador del dispositivo de copia de seguridad.
- En el dispositivo de copia de seguridad, agregue ARP estático en la interfaz LAN para la interfaz del controlador del dispositivo activo.
Corrección permanente:
- Actualice a la versión 6.4.1 o 6.3.4.