GlobalProtect SAML Adobe Acrobat Reader をバージョン 21.001.20135 に更新した後に、埋め込みブラウザによる認証が停止

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Created On 02/12/21 20:49 PM - Last Modified 05/06/22 20:49 PM

Symptom

Adobe Acrobat Readerのアップデート - バージョン21.001.20135がSAML 認証プロセスを破り、 GlobalProtect 接続が失敗する原因になっています。ユーザーが埋め込みブラウザで認証情報を入力すると、 SAML 認証ウィンドウが接続状態に詰まり、 GlobalProtect アプリはAdobeプラグインに関するエラーメッセージ(以下に示す)を表示します。

(注: エラーメッセージが自動的にポップアップしません。ユーザーは GP 、エラーメッセージを表示するには、タスクバー上のアイコンの上にカーソルを置く必要があります。

Environment

GlobalProtect アプリのバージョン: 任意
認証方法: SAML
認証に使用するブラウザ SAML : 埋め込み
アドビアクロバットリーダーバージョン: 21.001.20135
OS: ウィンドウズエンドポイント

Cause

この問題は NOT 、アプリが原因で発生します GlobalProtect . Adobe Acrobat Reader の更新 21.001.20135 は、ブラウザーにプラグインをインストールします。しかし、この新しいプラグインは GlobalProtect 、認証のためにアプリケーションによって使用される埋め込みブラウザではサポートされていません SAML 。その結果、 SAML 認証が中断され、 GlobalProtect アプリの接続が失敗します。他 VPN のプロバイダも同様の問題に直面しています。 Adobe コミュニティに関するこのトピックについては、次のリンク

https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader/bug-version-21-001-20135/td-p/11821802 https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader/adobe-acrobat-reader-21-001-20135-preventing-users-to-connect-to-global-protect/td-p/11823885

Resolution

Adode は、修正プログラムリリース 21.001.20138 でこの問題を修正しました。詳細については、このリンクを参照してください- https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousfeb2021qfe.html

Adode Acrobat Reader のバージョンを 21.001.20138 にアップグレードできない場合は、以下の回避策を使用してこの問題を解決できます。

Adobe アクロバットリーダーを以前のバージョンにダウングレードします。
ブラウザから Adobe PDF リーダープラグインを無効に IE します。これを行うには、Internet Explorerに移動し、アドオンを管理>設定を選択し、すべてのアドオンを選択し、Adobe Readerを選択 PDF し、それを右クリックし、それを無効にするをクリックして無効にします。

認証にはデフォルトのシステムブラウザ IE (Chrome、Firefoxなど)を使用し SAML 、詳細についてはこのリンクを確認してください。この機能は、 GlobalProtect コンテンツリリースバージョン 8284-6139 以降の App バージョン 5.2.0 以降および PAN-OS 8.1.17、9.0.11、9.1.6、および 10.0.0 以降でサポートされています。

Additional Information