如何从日志收集器收集技术支持文件
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Created On 01/27/21 09:53 AM - Last Modified 04/09/25 21:07 PM
Objective
专用日志收集器没有 WebGUI，因此必须从命令行生成和收集技术支持文件。
Environment
- 一个尼 PAN-OS
- Panorama 配置为专用日志收集器。
Procedure
- 通过或控制台连接到日志收集器 SSH 。
NOTE:使用 TFTP 或 SCP 服务器导出文件是必要的。
- 输入以下命令之一以生成和导出技术支持文件，具体取决于使用的服务器类型：
> tftp export tech-support to <tftp host>
> scp export tech-support to <username@host:path>
使用上述方法将生成技术支持文件，并导出到指定的主机。
- 然后，您可以 TSF 从主机目录检索并将其上传到您的 TAC 支持案例，使用 Palo Alto 网络客户支持门户或 TAC 上传服务。
NOTE: 有关这些选项的完整上传方法，请参阅文章中的上传方法 1 和 2： 如何生成和上传技术支持文件
- 如果您希望生成 TSF 并直接将其上传到 TAC 上传服务器，请使用以下 SCP 方法：
> scp export tech-support to xxxxxxxx@tacupload.paloaltonetworks.com:./
xxx 将是案例编号， 包括前导零。
示例：00654321@tacupload.paloaltoNetworks.com：../
当出现提示时，密码将是打开案例的电子邮件地址。