ログ コレクターからテクニカル サポート ファイルを収集する方法
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Created On 01/27/21 09:53 AM - Last Modified 04/09/25 21:07 PM
Objective
専用のログ コレクターには WebGUI が含まれていないため、技術サポート ファイルの生成と収集は、コマンド ラインから行う必要があります。
Environment
- Ny PAN-OS
- Panorama 専用のログ コレクターとして構成されます。
Procedure
- またはコンソールを介してログコレクタに接続 SSH します。
NOTE:または サーバーを使用して TFTP SCP ファイルをエクスポートする必要があります。
- 使用しているサーバーの種類に応じて、次のコマンドのいずれかを入力して、テクニカル サポート ファイルを生成およびエクスポートします。
> tftp export tech-support to <tftp host>
> scp export tech-support to <username@host:path>
上記の方法を使用すると、テクニカルサポートファイルが生成され、指定されたホストにエクスポートされます。
- その後、 TSF ホストディレクトリからを取得し、 TAC パロアルトネットワークスカスタマーサポートポータルまたはアップロードサービスのいずれかを使用して、サポートケースに TAC アップロードすることができます。
NOTE:これらのオプションの完全なアップロード方法については、「Tech サポート ファイルを生成およびアップロードする方法」の記事のアップロード方法 1 および 2 を参照してください。
- を生成して TSF アップロードサーバーに直接アップロードする場合 TAC は、次の方法を使用 SCP します。
> scp export tech-support to xxxxxxxx@tacupload.paloaltonetworks.com:./
xxxxxxxx は、先行ゼロを含むケース番号になります。
例: 00654321@tacupload.paloaltonetworks.com:./
プロンプトが表示されたら、パスワードはケースが開かれた電子メールアドレスになります。