So sammeln Sie Tech-Support-Dateien von einem Log Collector
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Created On 01/27/21 09:53 AM - Last Modified 04/09/25 21:07 PM
Objective
Dedizierte Protokollsammler verfügen nicht über eine WebGUI, daher muss das Generieren und Sammeln einer technischen Supportdatei über die Befehlszeile erfolgen.
Environment
- Any PAN-OS
- Panorama als dedizierter Log Collector konfiguriert.
Procedure
- Stellen Sie eine Verbindung mit dem Log Collector über SSH oder konsole her.
NOTE: Die Verwendung eines TFTP Servers zum Exportieren der Dateien ist SCP erforderlich.
- Geben Sie einen der folgenden Befehle zum Generieren und Exportieren einer Tech-Support-Datei ein, je nachdem, welcher Servertyp verwendet wird:
> tftp export tech-support to <tftp host>
> scp export tech-support to <username@host:path>
Mit den oben genannten Methoden wird eine Tech-Support-Datei generiert und auf den angegebenen Host exportiert.
- Sie können die dann aus dem Host-Verzeichnis abrufen und in TSF Ihren Support-Fall hochladen, indem Sie TAC entweder das Palo Alto Networks Customer Support Portal oder den TAC Upload-Service verwenden.
NOTE: Vollständige Upload-Methoden für diese Optionen finden Sie unter Upload-Methoden 1 und 2 aus dem Artikel: So generieren und hochladen einer Tech-Support-Datei
- Wenn Sie den Upload Server generieren TSF und direkt auf den Upload-Server hochladen TAC möchten, verwenden Sie die folgende SCP Methode:
> scp export tech-support to xxxxxxxx@tacupload.paloaltonetworks.com:./
xxxxxxxx ist die Fallnummer, einschließlich der führenden Nullen.
Beispiel: 00654321@tacupload.paloaltonetworks.com:./
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, ist das Kennwort die E-Mail-Adresse, unter der die Anfrage geöffnet wurde.