动态更新检查失败，消息"通用通信错误"，但已成功下载更新

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Created On 01/07/21 12:36 PM - Last Modified 06/08/23 08:43 AM

Symptom

- 单击 Web 上的动态更新部分下的"立即检查"按钮后 UI firewall ，可能会因"由于通用通信错误而无法检查内容升级信息"的消息而失败。请检查网络连接，然后重试。
-设备可能已经下载的内容 AV // wildfire 更新，在吐的错误。

-软件或客户端部分下的"立即检查"按钮 GlobalProtect 工作正常。

- 当内容更新被手动/计划触发时，Debug 级管理服务器日志（由">少 mp-log ms .log"访问 CLI ）不会显示任何新消息。

Cause

- IP FQDN WildFire 无法接触到/非专用云。
- 在"ms.log"文件中滚动，直到您发现日志中最后一次看到"通用通信错误"，您将看到 WF- 下面提到"私有"的错误。

less mp_log ms.log 
2020-10-01 10:30:19.731 +0200 updater error code:-1 
2020-10-01 10:30:19.731 +0200 updater error code:-1 
2020-10-01 10:30:19.731 +0200 Error: check_content_upgrade_info(pan_ops_content.c:3083): Failed to check WF-Private content upgrade info due to generic communication error 
2020-10-01 10:30:19.731 +0200 updater error code:-1

Resolution

为了解决这个问题，可以采取以下操作：

- 检查 WildFire 与私有云的连接 -
确保您拥有正确的 IP URL /，并且 URL 设备可以解决
- 检查 WildFire 私有云的服务路线设置并确保其脱离正确的界面

动态更新检查失败，消息&quot;通用通信错误&quot;，但已成功下载更新

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