Consentement d’accès de l’utilisateur

Pour afficher et sélectionner l’une des options de consentement, un administrateur de domaine :

1. Connectez-vous au portail de support.
2. Accédez à la gestion de > détails de votre compte.
3. Sélectionnez l’une des trois options sous autoriser l’accès au support des réseaux De Palo Alto.

Définitions d’accès :

• Exiger l’approbation de chaque demande d’accès- L’utilisateur dont l’accès sera utilisé peut approuver ou un administrateur de domaine peut approuver.Le consentement est requis.Il s’agit du paramètre par défaut.
• Autorisez toujours l’accès au support et informez les administrateurs pour chaquedemande - les administrateurs de domaine seront informés de l’accès.Le consentement n’est pas requis.
• Ne jamais autoriser l’accès- L’accès ne sera jamais autorisé.

Lorsque le membre de l’équipe de Palo Alto Networks commence le processus d’accès, une demande de consentement ou une notification de l’accès sera générée à l’utilisateur en question par e-mail et la section alerte du compte Support Portal.   
 

De même, si un administrateur de domaine est ajouté à la demande, il recevra une demande de consentement ou une notification par e-mail et l’alerte.

L’e-mail comprendra un lien pour examiner et approuver ou refuser la demande. 

L’alerte de notification dans CSP le compte contiendra un message similaire avec un lien pour examiner et approuver ou refuser la demande.

• L’accès sera accordé au membre de l’équipe de Palo Alto pendant 7 jours.Toute extension nécessitera une nouvelle demande/notification.
• A une nouvelle demande/notification de consentement sera envoyée pour chaque membre de l’équipe de Palo Alto qui a besoin d’accès ou si l’accès est nécessaire pour un utilisateur supplémentaire dans le compte.
• La demande/notification d’accès s’applique à un compte support portal ID .Si l’accès est nécessaire à l’adhésion d’un utilisateur à plusieurs comptes, des demandes/notifications seront générées pour cet utilisateur dans chacun de ces comptes.
• Lorsque l’accès a expiré, ou si le membre de l’équipe ou le client de Palo Alto annule l’accès, une alerte d’état apparaîtra dans la section notifications du portail de support indiquant que l’accès n’est plus actif.