Consentimiento de acceso de usuario

Para ver y seleccionar una de las opciones de consentimiento, un administrador de dominio:

1. Inicie sesión en el portal de soporte.
2. Vaya a Administración de cuentas > Detalles de la cuenta.
3. Seleccione una de las tres opciones en Permitir acceso a Palo Alto Networks Support.

Definiciones de acceso:

• Requerir aprobación para cada solicitud de acceso:el usuario cuyo acceso se usará puede aprobar o un administrador de dominio puede aprobarlo.Se requiere consentimiento.Esta es la configuración predeterminada.
• Permitir siempre el acceso de soporte técnico y notificar a los administradores para cada solicitud:los administradores de dominio recibirán una notificación del acceso.No se requiere consentimiento.
• Nunca permita el acceso:nunca se permitirá el acceso.

Cuando el miembro del equipo de Palo Alto Networks inicie el proceso de acceso, se generará una solicitud de consentimiento o notificación del acceso al usuario en cuestión por correo electrónico y la sección de alerta de la cuenta del Portal de Soporte.   
 

Del mismo modo, si se agrega un administrador de dominio a la solicitud, recibirá una solicitud de consentimiento o una notificación por correo electrónico y la alerta.

El correo electrónico incluirá un enlace para revisar y aprobar o denegar la solicitud. 

La alerta de notificación dentro de la CSP cuenta contendrá un mensaje similar con un vínculo para revisar y aprobar o denegar la solicitud.

• El acceso se concederá al miembro del equipo de Palo Alto durante 7 días.Cualquier extensión requerirá una nueva solicitud/notificación.
• A se enviará una nueva solicitud/notificación de consentimiento para cada miembro del equipo de Palo Alto que necesite acceso o si se necesita acceso para un usuario adicional en la cuenta.
• La solicitud/notificación de acceso se aplica a una cuenta del Portal de ID soporte.Si se necesita acceso a la pertenencia de un usuario a varias cuentas, se generarán solicitudes/notificaciones para ese usuario en cada una de esas cuentas.
• Cuando el acceso haya expirado, o si el miembro del equipo o cliente de Palo Alto cancela el acceso, aparecerá una alerta de estado en la sección de notificaciones del Portal de soporte que indica que el acceso ya no está activo.