Erreur : Ne pouvait pas se connecter à la GlobalProtect passerelle. Veuillez contacter votre IT administrateur.

• GlobalProtect Erreur de l’agent : Ne pouvait pas se connecter à la GlobalProtect passerelle. Veuillez contacter votre IT administrateur.
• PANGPA.log montre ce qui suit:

(T13736)Debug( 101): 10/26/20 09:20:06:110 connect failed with 5 seconds timeout.
(T13736)Debug( 599): 10/26/20 09:20:06:110 Failed to connect to <Portal/Gateway IP address/FQDN> on 443 with return value -1 and socket error 0(0)
(T13736)Debug( 784): 10/26/20 09:20:06:110 do_tcp_connect() failed
(T13736)Error(10527): 10/26/20 09:20:06:110 ConnectSSL: Failed to connect to '<Portal/Gateway IP address/FQDN>'. Disconnect ssl.
(T13736)Debug(10540): 10/26/20 09:20:06:110 Cannot get server cert of <Portal/Gateway IP address/FQDN>
(T13736)Debug(6060): 10/26/20 09:20:06:110 Already tried both ipv4 and ipv6 for gateway <Gateway IP address/FQDN>
(T13736)Debug(6070): 10/26/20 09:20:06:110 pretunnel latency (manual gateway) is 1
(T13736)Error(3473): 10/26/20 09:20:06:110 Failed to connect to gateway <Gateway IP address/FQDN>.
(T13736)Debug(5447): 10/26/20 09:20:06:110 Show Gateway GW01: Could not connect to the GlobalProtect gateway. Please contact your IT administrator.
(T13736)Info (2619): 10/26/20 09:20:06:110 Failed to retrieve info for gateway <Gateway IP address/FQDN>

• PA-3020
• PANOS 8.1.16
• Version Global Protect: 5.1.5

• L’état du certificat s’affiche : Expiré

•  Renouveler le certificat(s)
  1. Si le certificat a le chemin suivant :

==>> Root certificate 
=====>>Intermediate certificate
=====================>>GlobalProtect

• Renouvelez d’abord le certificat Root.
• Renouveler le certificat intermédiaire en second.
• Renouveler le GlobalProtect certificat en dernier.

2. Certificat d’exportation (s) en vertu de l'> certificat de gestion > certificat > certificat de sélection > certificat d’exportation
3. Certificat d’importation dans le stockage de certificat client ou certificat push pour les clients utilisant Group Policy Object ( GPO )

• Générer une CSR (demande de signature de certificat)