Error: No se pudo conectar a la GlobalProtect puerta de enlace. Póngase en contacto con su IT administrador.

• GlobalProtect Error del agente: no se pudo conectar a la puerta de GlobalProtect enlace. Póngase en contacto con su IT administrador.
• PANGPA.log muestra lo siguiente:

(T13736)Debug( 101): 10/26/20 09:20:06:110 connect failed with 5 seconds timeout.
(T13736)Debug( 599): 10/26/20 09:20:06:110 Failed to connect to <Portal/Gateway IP address/FQDN> on 443 with return value -1 and socket error 0(0)
(T13736)Debug( 784): 10/26/20 09:20:06:110 do_tcp_connect() failed
(T13736)Error(10527): 10/26/20 09:20:06:110 ConnectSSL: Failed to connect to '<Portal/Gateway IP address/FQDN>'. Disconnect ssl.
(T13736)Debug(10540): 10/26/20 09:20:06:110 Cannot get server cert of <Portal/Gateway IP address/FQDN>
(T13736)Debug(6060): 10/26/20 09:20:06:110 Already tried both ipv4 and ipv6 for gateway <Gateway IP address/FQDN>
(T13736)Debug(6070): 10/26/20 09:20:06:110 pretunnel latency (manual gateway) is 1
(T13736)Error(3473): 10/26/20 09:20:06:110 Failed to connect to gateway <Gateway IP address/FQDN>.
(T13736)Debug(5447): 10/26/20 09:20:06:110 Show Gateway GW01: Could not connect to the GlobalProtect gateway. Please contact your IT administrator.
(T13736)Info (2619): 10/26/20 09:20:06:110 Failed to retrieve info for gateway <Gateway IP address/FQDN>

• PA-3020
• PANOS 8.1.16
• Versión Global Protect: 5.1.5

• El estado del certificado muestra: Caducado

•  Renovar certificado(s)
  1. Si el certificado tiene la siguiente ruta de acceso:

==>> Root certificate 
=====>>Intermediate certificate
=====================>>GlobalProtect

• Renovar certificado raíz primero.
• Renovar certificado intermedio en segundo lugar.
• Renueve GlobalProtect el certificado por última vez.

2. Exportar certificados en Device > Certificate Management > Certificate (Certificado > > seleccionar certificado > certificado de exportación)
3. Importar certificado en el almacenamiento de certificados de cliente o insertar certificado a los clientes mediante objeto de Policy grupo ( GPO )

• Generar a CSR (Solicitud de firma de certificado)