분할 터널 구성된 경우 GlobalProtect 사용자는 제외된 도메인에 액세스할 수 없습니다.
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Created On 10/21/20 02:22 AM - Last Modified 01/07/25 18:06 PM
Symptom
- GlobalProtect는 도메인 목록을 제외하기 위해 분할 터널링 트래픽과 함께 배포되었습니다.
- GlobalProtect 로그는 제외된 도메인이 올바르게 제외되었음을 보여줍니다.
- 일부 사용자는 이러한 제외된 도메인에 접속할 수 없습니다.
- Google Chrome 브라우저 에서 표시되는 오류는 "ERR_ADDRESS_INVALID"입니다.
- GlobalProtect가 비활성화되면 사용자는 제외된 도메인에 액세스할 수 있습니다.
Environment
- 팔로 알토 방화벽
- 지원되는 PAN-OS
- GlobalProtect (GP) 앱
- 도메인 제외로 구성된 분할 터널
Cause
- 클라이언트는 IPv6 기본 네트워크에 있습니다.
- DNS 서버는 IPv4 네트워크에 있습니다.
- 클라이언트는 IPv6 네트워크를 통해 IPv4 DNS 서버에 접속하려고 합니다.
- 확인하려면 클라이언트에서 GP 앱의 연결을 끊고 제외된 도메인 하나에 핑(ping) 연결된 IP가 IPv4 또는 IPv6 형식인지 확인하세요.
Resolution
- 해결 방법은 분할 DNS 기능 활성화하는 것입니다.
- 분할 터널 기능 활성화되면 제외된 도메인/URL은 공용 DNS 서버를 사용하여 확인됩니다.
Additional Information
IPv4 형식: 점으로 구분된 4개의 10진수로 표현되는 32비트.
IPv6 형식: 콜론으로 구분된 최대 8개의 16진수로 표현된 128비트.