アクセス用に自己登録中にエラー CSP が発生しました: "エラー: ユーザー アカウントを作成できません。サポートにお問い合わせください"
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Created On 10/19/20 20:37 PM - Last Modified 06/12/23 16:16 PM
Objective
顧客がサポート ポータルで自分のアカウントの自己登録を試みているが、"エラー: ユーザー アカウントを作成できません。サポートにお問い合わせください」 それは、彼らが自己登録からそれらを妨げているラーニングセンターのログインプロファイルを既に持っているからです。
Procedure
- サポート アカウントを確認した後、アカウントにスーパー ユーザーがいる場合は、スーパー ユーザーの 1 人にアクセス権を作成するよう指示してください。
- サポート アカウントを確認した後、登録しようとしているアカウントにメンバーがいない場合 CSP CSR は、顧客のメンバー アカウントを作成する必要があります CSP 。
新しいカスタマー サポート ポータル ユーザー アカウントの作成方法
https://paloaltonetworks.my.salesforce.com/kA10g000000ClNP
アカウントを作成すると、顧客はラーニング センターに使用する既存のログイン資格情報を使用して 、support.paloaltonetworks.com で再度ログインを試みることができます。
お客様がラーニング センターパスワードを覚えていない場合は、管理者サイトの Manager を使用してパスワードをリセットできます SSO 。
SSO顧客のパスワードをリセットする方法
https://paloaltonetworks.my.salesforce.com/kA10g000000PM9X
https://paloaltonetworks.my.salesforce.com/kA10g000000ClNP
アカウントを作成すると、顧客はラーニング センターに使用する既存のログイン資格情報を使用して 、support.paloaltonetworks.com で再度ログインを試みることができます。
お客様がラーニング センターパスワードを覚えていない場合は、管理者サイトの Manager を使用してパスワードをリセットできます SSO 。
SSO顧客のパスワードをリセットする方法
https://paloaltonetworks.my.salesforce.com/kA10g000000PM9X