Error al intentar registrarse por sí mismo para CSP acceder: "Error: no se puede crear una cuenta de usuario. por favor, póngase en contacto con el soporte"

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Created On 10/19/20 20:37 PM - Last Modified 06/12/23 16:16 PM

Objective

Si un cliente intenta registrarse automáticamente para su cuenta en el portal de soporte pero recibe "Error: no se puede crear una cuenta de usuario. por favor, póngase en contacto con el soporte" es porque ya tienen un perfil de inicio de sesión del Centro de Aprendizaje que les impide autoinscribirse.

Procedure

Si después de verificar la cuenta de soporte ve que hay superusuarios en la cuenta, indique al cliente que se ponga en contacto con uno de los superusuarios para que se cree su acceso.

Si después de comprobar la cuenta de soporte técnico, verá que no hay miembros en la cuenta en la CSP que están intentando registrarse, tiene que crear CSR la cuenta de miembro para el CSP cliente.

Cómo crear una nueva cuenta de usuario del portal de soporte al cliente
https://paloaltonetworks.my.salesforce.com/kA10g000000ClNP

Una vez creada la cuenta, el cliente puede intentar iniciar sesión de nuevo en support.paloaltonetworks.com con sus credenciales de inicio de sesión existentes que usa para el Centro de aprendizaje.

Si el cliente no recuerda su contraseña del Centro de aprendizaje, puede restablecer su contraseña a través SSO del Administrador en el sitio de administración.

¿Cómo restablecer SSO la contraseña para los clientes
https://paloaltonetworks.my.salesforce.com/kA10g000000PM9X

Error al intentar registrarse por sí mismo para CSP acceder: &quot;Error: no se puede crear una cuenta de usuario. por favor, póngase en contacto con el soporte&quot;

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