「不正アクセス」、または「サポートポータルにアクティブなメンバーシップがありません」
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Created On 10/19/20 20:01 PM - Last Modified 06/21/23 01:54 AM
Objective
既存のユーザー:
ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアするか、ブラウザのシークレット モードを使用してサポート ポータルにログインするように依頼します。
同じメッセージが引き続き受信される場合は、顧客がアカウントでアクティブであることを確認します。 「 IAD スーパー
ユーザー
A iad@paloaltonetworks.comが必要」アカウントルールがオンになっているサポートポータルに自分自身を登録した新しいユーザーは、スーパーユーザーの1人によってまだ承認されていない場合、次の2つのメッセージのいずれかを受け取ります。
- 「不正アクセス」
- "サポート ポータルにアクティブなメンバーシップがありません"
Procedure
新しいユーザーがアクセス登録後にこのようなメッセージを受信した場合は、アクセスを要求しているアカウントの保留中のメンバーシップを確認してください。
- アクセス サポート ポータル
- 左側のオプションのリストから「メンバー」を選択します。
- 「ユーザーの管理」を選択します。
- 「保留中のメンバーシップの確認」をクリックします。
ユーザーがリストされていることを確認します。 それらがリストされている場合は、承認または拒否される保留中のメンバーシップのためにスーパーユーザーにそれらを参照してください。