CloudGenix Envío parcial
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Created On 09/14/20 20:52 PM - Last Modified 09/09/21 01:11 AM
Objective
SD-Los WAN conectan muchas sucursales a una red privada. La capacidad de enviar dispositivos a diferentes ubicaciones en diferentes momentos para un pedido específico es una capacidad importante para nuestros clientes.
El Portal de Atención al Cliente ( ) permite a los usuarios de CSP Prisma SD-WAN ( ) que CloudGenix compran pedidos de Contrato Maestro la posibilidad de seleccionar los productos y crear etiquetas de envío para envíos directos desde la instalación de fabricación.Una vez que un envío se realiza correctamente, se asignará un SAP número de pedido, se generará un resumen del pedido y se enviarán las selecciones.
Environment
Portal de Atención al Cliente
Prisma SD-WAN
CloudGenix
Procedure
Con la función Envío parcial en el Portal de atención al cliente ( CSP ), los clientes pueden:
CloudGenix Envío parcial: Activación del contrato maestro
Una vez que se crea un contrato maestro abierto, se enviará un correo electrónico de resumen de pedido con un vínculo de activación a la persona designada en el proceso de pedido de ventas como administrador del contrato.La autorización de activación requerirá el número de pedido principal y el cliente ID del resumen del pedido del contrato.La activación creará un inquilino vinculado a una cuenta recién creada CSP o a una designada por el administrador del contrato.El número de contrato aparecerá en la sección "Gestionar envíos" de la CSP cuenta y el proceso de envío está listo para comenzar.
- El enlace de activación permitirá a los usuarios primerizos crear una CSP cuenta y un inicio de sesión para sí mismos, asignándoles automáticamente los roles de superusuario y administrador de dominio.
- Los usuarios existentes con roles de superusuario y administrador de dominio podrán seleccionar el número de cuenta existente CSP en el que desean registrar el contrato maestro.
Programar un envío parcial
- Seleccione un contrato abierto
- Seleccione el tipo y la cantidad de dispositivos que desea enviar
- Incluya la compatibilidad y la suscripción de ancho de banda con el dispositivo. Necesita un soporte técnico y una suscripción para cada dispositivo que se envíe y las opciones disponibles dependerán de los dispositivos seleccionados. Recibirá este mensaje de error si la cantidad de suscripciones no coincide con el número de dispositivos que se envían: Actualice su suscripción de datos para que coincida con el número de dispositivos que está enviando. Además, si ha adquirido NDVR Clarity, también debe hacer coincidir el número de suscripciones con el número de dispositivos que se envían. Si la cantidad de suscripciones disponibles es menor que el número de dispositivos que se envían, reduzca el número de dispositivos para que coincida con la cantidad de suscripción y pida más suscripciones.
- Rellene la ubicación donde se deben enviar los dispositivos a:
- La ubicación se rellenará con la dirección del contrato, pero se puede cambiar a una ubicación guardada o se puede introducir una nueva ubicación
- Seleccione o introduzca otra información como detalles del pedido, detalles de envío, etc.
- La dirección introducida será validada y se podrá presentar una recomendación
- Confirme y, a continuación, envíe el envío
- Se enviará una confirmación por correo electrónico del pedido junto con los datos de seguimiento
- En caso de errores, se le enviará un correo electrónico con instrucciones para reparar y volver a enviar el pedido o para enviar un nuevo pedido
- Las actualizaciones de correo electrónico posteriores se enviarán cuando los dispositivos se envíen y entreguen
- El historial de pedidos de envío junto con los detalles del pedido se pueden ver
Tenga en cuenta que cuando se procesa un pedido se mostrará como "Procesamiento" en la SAP ORDER NUMBER columna. Una vez que el pedido se procesa correctamente, se actualizará al número de pedido y si hay algún problema con el pedido mostrará el estado como Rechazado y el motivo del rechazo se puede ver seleccionando el icono ? junto al estado Rechazado.
- Los pedidos de envío se pueden ver haciendo clic en el botón Detalles del envío para un pedido
- Las actualizaciones por correo electrónico se envían cuando se envían y entregan los dispositivos
- Para cambiar o cancelar pedidos, póngase en contacto con orders@paloaltonetworks.com
Additional Information
No es necesario ningún enlace de activación para los resúmenes de pedido generados por los envíos parciales. Una vez que los dispositivos se registran y las suscripciones se activan en hub la cuenta asociada con el contrato CSP maestro, se asocian automáticamente con el inquilino ID de esa cuenta.La información de inquilino para estos dispositivos y suscripciones y los detalles específicos sobre ellos estarán visibles en la Cloud Services sección de la CSP .
NOTE:
Para registrar los dispositivos en una cuenta distinta de la asociada con el contrato maestro, se requerirá la orquestación del inquilino en el back-end.Abra un caso web de administración para realizar dicha solicitud.