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Comment réinitialiser votre mot de passe pour le portail de sou... - Knowledge Base - Palo Alto Networks

Comment réinitialiser votre mot de passe pour le portail de soutien à la clientèle

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Created On 08/13/20 18:59 PM - Last Modified 10/03/24 01:03 AM


Objective


Pour demander une réinitialisation de mot de passe pour votre connexion support portal, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
 


Procedure


 

  1. Accédez au portail de soutien à https://support.paloaltonetworks.com
     

 
  1. Cliquez sur « Connectez-vous » dans le coin supérieur droit de la page Support, ou cliquez sur le bouton bleu « Aller au portail » dans la section inférieure gauche de la page.

 

  1. Entrez votre adresse e-mail Unique Sign On et cliquez ensuite

 

  1. Cliquez sur Mot de passe oublié

 

  1. Entrez le code de sécurité Captia(ou bouton de rafraîchissement si le code est illisible)
     


 

  • Cliquez ensuite

    1. A le lien de réinitialisation de mot de passe est envoyé à votre adresse e-mail.

    1. Cliquez sur le lien de réinitialisation de mot de passe fourni dans l’e-mail.

 

 

  1. Entrez votre nouveau mot de passe désiré dans le champ Nouveau mot de passe et confirmez le mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
     

Remarque : Assurez-vous de respecter les exigences relatives au mot de passe (minimum de 8 caractères de longueur. Mot de passe doit contenir 3 des éléments suivants: lettre majuscule, lettre minuscule, numéro, symbole.)
 

  1. Cliquez sur Soumettre.

  1. Revisitez https://support.paloaltonetworks.com connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe nouvellement réinitialisé.



Additional Information


Remarque : Le lien de réinitialisation du mot de passe n’est valide que pendant 1 heure.

En cliquant sur le lien, si vous découvrez qu’il n’est plus valide il suffit de cliquer sur le lien bleu « ici » dans le message affiché. Cela va renvoyer un lien plus nouveau à votre e-mail.
 

Si vous rencontrez des problèmes avec le lien et que vous n’êtes toujours pas en mesure d’y accéder, veuillez contacter support.

 

 



Actions
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    https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA14u000000HAMDCA4&lang=fr&refURL=http%3A%2F%2Fknowledgebase.paloaltonetworks.com%2FKCSArticleDetail

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