Cómo restablecer su contraseña para el portal de atención al cliente

1. Acceda al Portal de Soporte en https://support.paloaltonetworks.com
    

2. Haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la página de Soporte, o haga clic en el botón azul "Ir al portal" en la sección inferior izquierda de la página.

3. Introduzca su dirección de correo electrónico de inicio de sesión único y haga clic en Siguiente

4. Haga clic en Olvidé la contraseña

5. Introduzca el código de seguridad de Captia(o el botón de actualización si el código es ilegible)
    

• Haga clic en Siguiente

  7. A enlace de restablecimiento de contraseña se envía a su dirección de correo electrónico.

  8. Haga clic en el enlace de restablecimiento de contraseña proporcionado en el correo electrónico.

9. Introduzca la nueva contraseña deseada en el campo Nueva contraseña y confirme la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
    

Nota: Asegúrese de seguir los requisitos de contraseña (mínimo de 8 caracteres de longitud. La contraseña debe contener 3 de los siguientes elementos: letra mayúscula, letra minúscula, número, símbolo.)
 

10. Haga clic en Enviar.

11. Vuelva a visitar https://support.paloaltonetworks.com e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de recién restablecer.

Nota: El link de restablecimiento de contraseña es solamente válido para 1 hora.

Al hacer clic en el enlace, si descubre que ya no es válido, haga clic en el enlace azul "aquí" dentro del mensaje mostrado. Esto reenviará un enlace más reciente a su correo electrónico.
 

Si tienes algún problema con el enlace y sigues sin poder acceder, ponte en contacto con el equipo de soporte.