So setzen Sie Ihr Passwort für das Kundensupportportal zurück
Objective
Um ein Zurücksetzen des Kennworts für Ihre Support Portal-Anmeldung anzufordern, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
Procedure
Greifen Sie auf das Support-Portal unter https://support.paloaltonetworks.com
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Support-Seite auf "Anmelden" oder auf die blaue Schaltfläche "Zum Portal gehen" im unteren linken Bereich der Seite.
Geben Sie Ihre Single Sign On-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter
Klicken Sie auf Passwort vergessen
Geben Sie den Captia-Sicherheitscode ein (oder aktualisieren Sie die Schaltfläche, wenn der Code unleserlich ist)
Klicken Sie auf Weiter
A Passwort-Reset-Link wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen des Kennworts in der E-Mail.
Geben Sie Ihr neues gewünschtes Kennwort in das Feld Neues Kennwort ein, und bestätigen Sie das Kennwort im Feld Kennwort bestätigen.
Hinweis: Achten Sie darauf, die Kennwortanforderungen zu erfüllen (Minimum von 8 Zeichen in der Länge. Das Kennwort muss 3 der folgenden Punkte enthalten: Großbuchstabe, Kleinbuchstabe, Zahl, Symbol.)
Klicken Sie auf Senden.
Besuchen Sie https://support.paloaltonetworks.com und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Neuzurücksetzungskennwort an.
Additional Information
Hinweis: Der Link zum Zurücksetzen des Kennworts ist nur für 1 Stunde gültig.
Wenn Sie auf den Link klicken, wenn Sie feststellen, dass er nicht mehr gültig ist, klicken Sie einfach auf den blauen "hier"-Link in der angezeigten Nachricht. Dadurch wird ein neuerer Link zu Ihrer E-Mail erneut gesendet.
Wenn Probleme mit dem Link auftreten und immer noch nicht darauf zugreifen können, wenden Sie sich bitte an den Support.