Après la mise à niveau de Dataplane, l' adresse IP publique de Prisma Access est modifiée

Après la mise à niveau de Dataplane, l' adresse IP publique de Prisma Access est modifiée

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Created On 04/26/24 09:47 AM - Last Modified 12/13/24 08:56 AM


Symptom


  • La mise à niveau de Dataplane est terminée sur l'emplacement Prisma Access pour les utilisateurs mobiles.
  • Après la mise à niveau, les adresses IP publiques de l'emplacement sont modifiées en une adresse IP différente.
  • Ce changement peut entraîner un problème d'accès aux fournisseurs SaaS et autres fournisseurs de services requis qui ont mis sur liste blanche uniquement l'adresse IP publique.

Environment

Cause


  • Lorsque la mise à niveau de Dataplane est effectuée, nous déployons une nouvelle instance avec la nouvelle version de Dataplane et supprimons l'ancienne.
  • Au cours de ce processus, une nouvelle adresse IP est attribuée.

Resolution


  1. Ce changement adresse IP sur le nœud des utilisateurs mobiles Prisma Access après une mise à niveau de Dataplane est un comportement attendu.
  2. Pour résoudre ce problème, récupérez l’ adresse IP et ajoutez à la liste blanche toutes les adresses IP attribuées au locataire.

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