Después de la actualización de Dataplane, la Dirección IP pública de Prisma Access cambia

Después de la actualización de Dataplane, la Dirección IP pública de Prisma Access cambia

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Created On 04/26/24 09:47 AM - Last Modified 12/13/24 08:56 AM


Symptom


  • Se completó la actualización de Dataplane en la ubicación de usuarios de Prisma Access para dispositivos móviles.
  • Después de la actualización, las direcciones IP públicas de la ubicación se cambian a una Dirección IP diferente.
  • Este cambio puede provocar problemas para acceder a proveedores de SaaS y otros proveedores de servicios necesarios que hayan incluido en la lista blanca solo la IP pública.

Environment

Cause


  • Cuando se realiza la actualización de Dataplane, implementamos una nueva instancia con la nueva versión de Dataplane y eliminamos la anterior.
  • Durante este proceso se asigna una nueva Dirección IP .

Resolution


  1. Este cambio de Dirección IP en el nodo de usuarios móviles de Prisma Access después de una actualización de Dataplane es el comportamiento esperado.
  2. Para resolver esto, recupere la dirección IP y agregue a la lista blanca todas las direcciones IP asignadas al inquilino.

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