Nach dem Dataplane-Upgrade wird die öffentliche IP-Adresse von Prisma Access geändert
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Created On 04/26/24 09:47 AM - Last Modified 12/13/24 08:56 AM
Symptom
- Das Dataplane-Upgrade für Prisma Access für den Standort mobiler Benutzer ist abgeschlossen.
- Nach dem Upgrade werden die öffentlichen IP-Adressen des Standorts in eine andere IP-Adresse geändert.
- Diese Änderung kann zu Problemen beim Zugriff auf SaaS Anbieter und andere erforderliche Dienstanbieter führen, die nur die öffentliche IP auf die Whitelist gesetzt haben.
Environment
- Prisma-Zugang
- Datenebenen-Upgrade
- Mobile Benutzer
Cause
- Wenn das Dataplane-Upgrade durchgeführt wird, stellen wir eine neue Instanz mit der neuen Dataplane-Version bereit und entfernen die alte.
- Bei diesem Vorgang wird eine neue IP-Adresse vergeben.
Resolution
- Diese Änderung der IP-Adresse auf dem Knoten der mobilen Prisma Access-Benutzer nach einem Dataplane-Upgrade ist das erwartete Verhalten.
- Um dieses Problem zu beheben, rufen Sie die IP- Adresse ab und setzen Sie alle dem Mandanten zugewiesenen IP-Adressen auf die Whitelist.