GlobalProtect Los usuarios a veces logran deshabilitar el con un código de acceso y, a veces, GlobalProtect app fallan después de reiniciar PC
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Created On 08/10/22 03:54 AM - Last Modified 05/07/25 20:16 PM
Symptom
- Error intermitente al deshabilitar GlobalProtect App con contraseña después de reiniciar el sistema.
- GlobalProtect Los usuarios a veces logran deshabilitar el con un código de acceso y, a veces, fallan después de reiniciar el GlobalProtect app PCarchivo .
- Mirando el registro (PanGPS.log y PanGPA.log), parece que deshabilitar el con códigos de acceso falla solo en el GlobalProtect App GlobalProtect app intento de deshabilitación enviado antes de que se GlobalProtect app conecte al portal.
Caso de fallo:
Caso de éxito:
07/31/22 11:49:46 ####################### Start PanGPS service (ver: 5.2.8-23) #######################
07/31/22 11:53:03 CDisableDialog::CheckPasscode - passcode mismatch, deny disabling
07/31/22 11:53:03 CDisableDialog::OnBnClickedOk - CheckPasscode failed
07/31/22 11:54:51 portal status is Connected. <<<< !!!Caso de éxito:
07/31/22 11:58:32 ####################### Start PanGPS service (ver: 5.2.8-23) #######################
07/31/22 11:59:08 portal status is Connected. <<<< !!!
07/31/22 11:00:39 CDisableDialog::CheckPasscode - passcode matched, ok to disable
Environment
- GlobalProtect
- Prisma Access for Users
- GlobalProtect App
Cause
- Este es el comportamiento esperado.
- GlobalProtect app recibe el código de acceso de la configuración del portal para compararlo con el recibido de la entrada de los usuarios. Este proceso solo puede ocurrir después de iniciar sesión en el portal.
- Con el diseño actual, el GlobalProtect app no guarda un código de acceso.Si el usuario reinicia la máquina, se perderá el código de acceso.
- Si el no está conectado al portal y se realiza el GlobalProtect app intento de "deshabilitar", se produce un error porque la conexión del portal aún no se ha realizado correctamente.
Resolution
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