Prisma Cloud: XSOAR の統合時にエラー「400: 問題が発生しました。Prisma Cloud サポート チームにお問い合わせください」が表示される
3391
Created On 07/27/22 09:20 AM - Last Modified 01/26/26 15:45 PM
Symptom
Prisma Cloud を Cortex XSOAR と統合すると、構成の保存中に「400: 問題が発生しました。Prisma Cloud サポート チームにお問い合わせください。」というエラーが発生します。
GUI パス: 設定 > 統合と通知 > 統合の追加 > Cortex XSOAR
Environment
- プリズマクラウド
- コルテックスXSOAR
- 統合
Cause
- エラー: 「400: 問題が発生しました。Prisma Cloud サポート チームにお問い合わせください。」は、Prisma Cloud と XSOAR の間に接続がないことを示します。
- XSOAR は Prisma Cloud からのトラフィックを受信していません。
- これは、Prisma Cloud トラフィックをブロックしている XSOAR インスタンスの前にあるファイアウォールによって発生する可能性があります。
Resolution
- XSOARがファイアウォールの背後にないことを確認する
- ファイアウォールで、関連する Prisma Cloud IP がファイアウォールをバイパスすることを許可します。
ドキュメント内の Prisma Cloud IP: Prisma Cloud コンソールへのアクセスを有効にする
Additional Information
Prisma Cloud と Cortex XSOAR を統合する