Prisma Cloud: Error "400: Algo salió mal. Comuníquese con el equipo de soporte de Prisma Cloud" al integrar XSOAR

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Created On 07/27/22 09:20 AM - Last Modified 01/26/26 15:45 PM

Symptom

Al integrar Prisma Cloud con Cortex XSOAR , se observa el error "400: Algo salió mal. Comuníquese con el equipo de soporte de Prisma Cloud" al guardar la configuración

Ruta de la GUI: Configuración > Integraciones y notificaciones > Agregar integración > Cortex XSOAR

Environment

Nube Prisma
Corteza XSOAR
Integración

Cause

El error: "400: Algo salió mal. Comuníquese con el equipo de soporte de Prisma Cloud" indica que no hay conectividad entre Prisma Cloud y XSOAR
XSOAR no está recibiendo tráfico de Prisma Cloud.
Esto puede deberse a un cortafuegos frente a las instancias de XSOAR que está bloqueando el tráfico de Prisma Cloud.

Resolution

Asegúrese de que XSOAR no esté detrás de un cortafuegos
En el cortafuegos, permita que las IP de Prisma Cloud relevantes lo eviten.

Nota:
IP de Prisma Cloud en la documentación: Habilitar el acceso a la consola de Prisma Cloud

Additional Information