Prisma Cloud: So erstellen Sie automatisch einen neuen ServiceNow-Vorfall, wenn sich der Warnungsstatus von "Gelöst" in "Offen" ändert
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Created On 07/13/22 17:43 PM - Last Modified 04/17/24 19:23 PM
Objective
Wenn a policy bereits eine offene Warnung ausgelöst hat, die aufgelöst wird, wird diese vorhandene Warnung nicht erneut in ServiceNow ausgelöst. Es sei denn, Sie konfigurieren es so, dass dies über die Benachrichtigungsvorlage geschieht.
Prisma cloud Außerdem werden zuvor geöffnete Warnungen nicht als neue Vorfälle in ServiceNow importiert.
Environment
- Prisma Cloud
- Integration - ServiceNow
Procedure
- Kontrollkästchen - Erstellen Sie automatisch einen neuen ServiceNow-Vorfall, wenn sich der Warnungsstatus von Gelöst in Offen ändert. Dieselbe Warnung ID löst einen neuen Vorfall in ServiceNow aus, sobald dieses Kontrollkästchen aktiviert ist.
GUI Pfad: Warnungen > Benachrichtigungsvorlage > Benachrichtigungsvorlage hinzufügen > 2. ServiceNow-Felder
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Benachrichtigungsvorlage an eine Warnungsregel angehängt ist.
GUI Pfad: Warnungen > Warnungsregel hinzufügen > Schritt 4. Konfigurieren von Benachrichtigungen > ServiceNow-Vorlage hinzufügen
Additional Information
Hier erfahren Sie, wie Sie ServiceNow in die Prisma Cloud Dokumentation integrieren können.