接收时延迟MFA客户支持门户的身份验证电子邮件中的验证码（CSP ) 在 Session Expiry 中访问结果

接收时延迟MFA客户支持门户的身份验证电子邮件中的验证码（CSP ) 在 Session Expiry 中访问结果

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Created On 06/28/22 19:26 PM - Last Modified 05/02/25 14:37 PM


Symptom


  • 电子邮件身份验证已设置为MFA访问客户支持门户（CSP )。
截图 2022-06-29 在 2.48.48AM .png
  • 但是，接收时会延迟几秒钟MFA身份验证电子邮件中的验证码会导致会话过期，从而阻止访问CSP.
截图 2022-06-29 在 2.48.59AM .png

Environment


  • 客户支持门户（CSP )

Cause


  • 电子邮件服务器（或域）端的问题
OR

Resolution


  • 测试电子邮件MFA来自另一个用户。
  • 如果此用户能够登录CSP通过电子邮件成功MFA在收到验证码时没有看到任何延迟，问题很可能出在您的电子邮件服务器端。
  • 要验证相同，请切换到其他MFA替代方案（Okta 验证或 Google 身份验证器）。
截图 2022-06-29 在 2.46.59AM .png
  • 如果登录到CSP通过 Okta Verify 或 Google Authenticator 成功，请与您的电子邮件服务提供商联系，以确定您收到验证码延迟的原因。
  • 如果问题仍然存在，请打开支持案例TAC.
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