受信中の遅延MFAカスタマーサポートポータルの認証メールの確認コード（CSP ）アクセス結果はセッションの有効期限になります
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Created On 06/28/22 19:26 PM - Last Modified 05/02/25 14:37 PM
Symptom
- メール認証が設定されていますMFAカスタマーサポートポータルにアクセスするには（CSP ）。
- ただし、受信中に数秒の遅延MFA認証メールの確認コードによりセッションが期限切れになり、アクセスが妨げられますCSP。
Environment
- カスタマーサポートポータル（CSP ）。
Cause
- 電子メールサーバー（またはドメイン）側の問題
- から送信される確認コードの電子メールに関する問題noreply@auth.paloaltonetworks.com
Resolution
- テストメールMFA別のユーザーから。
- このユーザーがログインできる場合CSPメールで正常にMFA確認コードの受信中に遅延が発生しない場合は、メールサーバー側で問題が発生している可能性があります。
- 同じことを検証するには、他に切り替えますMFA代替案（OktaVerifyまたはGoogleAuthenticator）。
- ログインする場合CSPOktaVerifyまたはGoogleAuthenticatorを介して成功した場合は、メールサービスプロバイダーに連絡して、確認コードの受信に遅延が発生している理由を確認してください。
- 問題が解決しない場合は、でサポートケースを開きますTAC。