Message d’erreur : « Un problème s’est produit » observé lors de la tentative d’accès à l’onglet stratégies dans Prisma Cloud.

Message d’erreur : « Un problème s’est produit » observé lors de la tentative d’accès à l’onglet stratégies dans Prisma Cloud.

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Created On 06/10/22 20:31 PM - Last Modified 03/02/23 06:01 AM


Symptom


  • Connectez-vous à Prisma Cloud la console et cliquez sur Politiques
  • Le message d’erreur « Un problème s’est produit, veuillez réessayer et si cette erreur persiste, veuillez contacter l’équipe. » s’affiche Prisma Cloud .
Il s’agit de la page d’erreur vers laquelle vous serez redirigé.
 

Environment


  • Prisma Cloud
  • AWS (Amazon Web Service)

Cause


Cette erreur est généralement observée lorsqu’un firewall, vpn et/ou proxy bloque « bundle.js »

Resolution


  1. Consultez la page Prisma Cloud État pour voir s’il y a une panne sur votre App pile. S’il n’y a pas de panne, passez à l’étape 2.
  2. Liste Prisma Cloud IPblanche dans la région appropriée AWS . Cela devrait résoudre le problème.
  3. Si les 2 étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez le support .
 
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