User-ID agent/agentless no muestra ningún usuario de origen

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Created On 06/07/22 00:36 AM - Last Modified 06/15/23 20:44 PM

Symptom

El comando show user ip-user-mapping all muestra direcciones IP sin usuarios de origen.

Hay muchas cosas que pueden causar el problema.La resolución proporcionará los pasos para reducir la causa y la orientación para los próximos pasos.

Busque cualquier usuario afectado y solicite cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Windows.
Envía cualquier tráfico.
Averigüe la zona de origen y luego confirme que la casilla de verificación de identificación de usuario está marcada (esta puede ser la causa del problema si la casilla de verificación no está marcada).
Desde el equipo Windows afectado, emita un comando echo %logonserver%.La salida es la / información a la que está conectada la DCAD máquina Windows.
Verifique que el /AD anterior esté configurado en User-Id agent o Server Monitoring (Agentless UserDC-ID).
Verifique la conectividad entre User-Id agent/ (Supervisión de servidores - Usuario sin agente-) y DC/FirewallAD.IDAsegúrese de que estén conectados.
Compruebe las asignaciones de usuarios en el /AD Servidor siguiendo este KB artículo: Cómo comprobar las asignaciones de usuarios IP en AD el DCservidor IP
Los pasos anteriores deben proporcionar ideas sobre si el problema está en el entorno del usuario o en el componente del usuarioIDID.Si los pasos anteriores están funcionando, vaya al siguiente paso para verificar el componente del usuarioID.
Desde el símbolo del sistema de la línea de comandos, ejecute el Firewallsiguiente comando:

show user ip-user-mapping ip <ip of one of the impacted user>

Si no ve que un nombre de usuario se asigne a la dirección IP del usuario.Recopile todos los resultados de todos los pasos anteriores y abra un caso de soporte para TAC investigar más a fondo.