방화벽이 CDL로 로그를 보내는 것을 중단했습니다. 오류 "오류 대응: 장치에 유효한 지원이 없습니다"

방화벽이 CDL로 로그를 보내는 것을 중단했습니다. 오류 "오류 대응: 장치에 유효한 지원이 없습니다"

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Created On 05/09/22 05:02 AM - Last Modified 01/07/25 17:30 PM


Symptom


  • 방화벽이 Cortex Data Lake(CDL)로 로그를 보내는 것을 중지했습니다.
  • ms.log 파일(less mp-log ms.log)은 " 장치에 유효한 지원이 없습니다 "라는 오류 메시지를 표시합니다.
+0000 Error:  pan_lcaas_handle_cert_push(pan_lcaas_cert_ops.c:1186): Error response: Device does not have valid Support


Environment


  • 파노라마 또는 팔로 알토 방화벽.
  • 지원되는 PAN-OS
  • Cortex Data Lake에 로그 전달이 구성되었습니다.


Cause


  • 필수 "지원" 라이센스가 없습니다.
  • CDL 라이선스 외에 지원 라이선스 중 하나가 필요합니다.


Resolution


  1. GUI를 사용하여 지원 라이선스 상태 확인합니다: 장치 > 라이선스.
  2. 이는 CLI 커맨드 " 라이센스 정보 요청 "을 사용하여 확인할 수도 있습니다.
  3. 계정 팀이나 CSR 라이선싱 팀 에 연락하여 지원 라이선스를 갱신하거나 구매하세요.


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