El firewall dejó de enviar registros a CDL. Error " respuesta de error: el dispositivo no tiene soporte válido"

• El firewall deja de enviar registros a Cortex Data Lake (CDL)
• El archivo ms.log (menos mp-log ms.log) muestra el mensaje de error " El dispositivo no tiene soporte válido ".

+0000 Error:  pan_lcaas_handle_cert_push(pan_lcaas_cert_ops.c:1186): Error response: Device does not have valid Support

• Firewall Panorama o Palo Alto.
• Sistema operativo PAN compatible
• Reenvío de registros configurado a Cortex Data Lake.

• Falta la licencia de "soporte" requerida.
• Se requiere una de las licencias de soporte además de la licencia CDL.

1. Verifique el estado de la licencia de soporte mediante la GUI: Dispositivo > Licencias.
2. Esto también se puede verificar utilizando el comando de CLI " solicitud información de licencia".
3. Renueve o compre la licencia de soporte contactándose con el equipo de cuentas o el equipo de Licencias de CSR .