当 GlobalProtect 启动连接过程时,出现蓝屏死机 (BSOD),停止代码为“BAD_POOL_CALLER”。

当 GlobalProtect 启动连接过程时,出现蓝屏死机 (BSOD),停止代码为“BAD_POOL_CALLER”。

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Created On 03/06/24 08:47 AM - Last Modified 01/03/25 13:36 PM


Symptom


当 GlobalProtect 启动连接过程时,出现蓝屏死机 (BSOD),停止代码为“ BAD_POOL_CALLER ”。



Environment


  • Panorama 管理 Prisma 访问
  • GlobalProtect 6.2.0-89
  • Microsoft Windows 11 Home,64bit(位-bit),带有 McAfee 软件


Resolution


  1. 卸载 McAfee 软件。
  2. 验证问题是否已解决。
  3. 如果问题已解决,请联系 Mcafee 支持。
  4. 如果卸载 McAfee 软件后问题仍然存在,请联系Palo Alto 支持


Additional Information


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