방화벽 원격 측정 로그가 Stata 클라우드 관리자에 채워지지 않습니다.

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Created On 03/05/24 03:23 AM - Last Modified 12/27/24 07:09 AM

Symptom

방화벽이 AIOPS에 성공적으로 탑재되었습니다.
하지만 포털 의 디바이스 아래에는 로그가 표시되지 않습니다.
방화벽은 원격 측정 데이터 업로드가 항상 성공적임을 보여줍니다.

configd.log에서 잠금 파일을 나타내는 로그는 다음과 같습니다.

방화벽> less mp-log configd.log
useradd: PID가 없는 기존 잠금 파일 /etc/subgid.lock
useradd: /etc/subgid를 잠글 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요.
usermod: 사용자 '_cliuser'가 존재하지 않습니다

Environment

팔로 알토 방화벽
PAN-OS 10.1 이상
Strata 클라우드 관리자

Cause

소프트웨어 문제.

Resolution

수정 사항은 PAN-OS 10.2.11에서 제공되며, 새로운 명령인 " delete authentication system-lock-files " 가 도입되었습니다. 이 명령을 사용하여 CLI 에서 잠금 파일을 삭제합니다.
즉각적인 해결을 위해 증상이 일치할 때 지원 사례를 열어 지원 엔지니어가 루트에서 잠금 파일을 삭제할 수 있도록 하세요.

Additional Information