ファイアウォールテレメトリログはStataクラウドマネージャーに入力されません

• ファイアウォールが AIOPS に正常にオンボードされました
• しかし、ポータルのデバイスの下にログは表示されません
• ファイアウォールはテレメトリデータのアップロードが毎回成功していることを表示します
• configd.log から、ロック ファイルのいずれかを示す次のログを確認できます。

  ファイアウォール> less mp-log configd.log useradd: PID のない既存のロック ファイル /etc/subgid.lock useradd: /etc/subgid をロックできません。後でもう一度お試しください。 usermod:ユーザー'_cliuser' が存在しません

• パロアルトファイアウォール
• PAN-OS 10.1 以上
• ストラタクラウドマネージャー

ソフトウェアの問題。

1. 修正は PAN-OS 10.2.11 で利用可能で、新しいコマンド「 delete authentication system-lock-files 」が導入されています。このコマンドを使用して、 CLIからロック ファイルを削除します。
2. すぐに修正するには、症状が一致するときにサポート ケースを開いて、サポート エンジニアがルートからロック ファイルを削除できるようにします。