Les journaux de télémétrie du pare-feu ne sont pas renseignés sur Stata Cloud Manager
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Created On 03/05/24 03:23 AM - Last Modified 12/27/24 07:03 AM
Symptom
- Le pare-feu est intégré avec succès à AIOPS
- Cependant, aucun journal n'est affiché sous l' appareil dans le portail
- Le pare-feu indique que le téléchargement des données de télémétrie réussit à chaque fois
- Les journaux suivants peuvent être consultés à partir du fichier configd.log indiquant l'un des fichiers de verrouillage.
pare-feu> moins mp-log configd.log
useradd : fichier de verrouillage existant /etc/subgid.lock sans PID
useradd : impossible de verrouiller /etc/subgid ; réessayez plus tard.
usermod : utilisateur « _cliuser » n'existe pas
Environment
- Pare-feu Palo Alto
- PAN-OS 10.1 ou supérieur
- Gestionnaire de nuages Strata
Cause
Problème de logiciel.
Resolution
- Un correctif est disponible dans PAN-OS 10.2.11 où une nouvelle commande « delete authentication system-lock-files » a été introduite. Utilisez cette commande pour supprimer les fichiers de verrouillage depuis la CLI.
- Pour une résolution immédiate, ouvrez un dossier d'assistance lorsque les symptômes correspondent afin que l'ingénieur d'assistance puisse supprimer les fichiers de verrouillage de la racine.
Additional Information
Consultez cette base de connaissances pour savoir pourquoi un tel nom d'utilisateur est connecté même s'il n'y a pas utilisateur de ce type configuré sur l' appareil.