Firewall-Telemetrieprotokolle werden im Stata Cloud Manager nicht ausgefüllt
5242
Created On 03/05/24 03:23 AM - Last Modified 12/27/24 07:04 AM
Symptom
- Die Firewall wurde erfolgreich in AIOPS integriert.
- Allerdings werden unter dem Gerät im Portal keine Protokolle angezeigt
- Die Firewall zeigt jedes Mal an, dass der Upload der Telemetriedaten erfolgreich war
- Die folgenden Protokolle können aus der Datei configd.log entnommen werden und weisen auf alle Sperrdateien hin.
Firewall> weniger mp-log configd.log
useradd: vorhandene Sperrdatei /etc/subgid.lock ohne PID
useradd: /etc/subgid kann nicht gesperrt werden. Versuchen Sie es später erneut.
usermod: Benutzer „_cliuser“ existiert nicht
Environment
- Palo Alto-Firewalls
- PAN-OS 10.1 oder höher
- Strata Cloud Manager
Cause
Softwareproblem.
Resolution
- Ein Fix ist in PAN-OS 10.2.11 verfügbar, wo ein neuer Befehl „ delete authentication system-lock-files “ eingeführt wird. Verwenden Sie diesen Befehl, um die Sperrdateien über die CLI zu löschen.
- Zur sofortigen Behebung des Problems eröffnen Sie bei übereinstimmenden Symptomen einen Supportfall , damit der Supporttechniker die Sperrdateien aus dem Stammverzeichnis löschen kann.
Additional Information
In dieser KB erfahren Sie, warum ein solcher Benutzername angemeldet ist, auch wenn auf dem Gerät kein solcher Benutzer konfiguriert ist.