Le téléchargement de la mise à jour logicielle a échoué avec le message suivant : « L'image de base 'x.x.x' requise doit être chargée avant que cette image puisse être chargée. »

• L’image de base d’une version se trouve déjà sur le pare-feu.
• Lorsque vous essayez de télécharger une version de mise à jour logicielle, par exemple 10.2.8, un message d’erreur indiquant une image de base manquante s’affiche.

The required ’10.2.0’ base image must be loaded before this image can be loaded. You do not have to install or run the base image, only download it.

• Pare-feu Palo Alto
• PAN-OS pris en charge
• Mise à jour logicielle

• Le pare-feu dispose d’un espace limité pour charger l’image requise pour l’installation de la version cible.

• Le pare-feu est sur la version 10.1.x
• Pour la mise à niveau vers la version 10.2.x, les images 10.2.0 et 10.2.8 sont téléchargées
• Lors de la tentative de chargement, le message d’erreur de l’image 10.2.8 s’affiche car l’image de base est purgée en raison d’un espace disque insuffisant.
• En raison de cette purge, l’image de base n’existe plus et un message d’erreur s’affiche.
• Les journaux correspondants sont capturés dans /opt/panrepo/logs/swm.log

00:09:39 swm.rpo INFO: Fetching: /opt/pancfg/mgmt/uploaded/sw-images/PanOS_vm-10.2.8
00:09:39 swm.rpo DEBUG: Available freespace: 1154, Required: 1350.0
00:09:39 swm.rpo DEBUG: Purging Image: panos-10.2.0
00:09:39 swm.rpo DEBUG: Purging Image Base: 10.2.0  

1. Libérez de l’espace disque en supprimant les images logicielles plus anciennes/inutilisées.
2. Interface graphique : Périphérique > Logiciel > Cliquez sur « x » dans la dernière colonne pour les images plus anciennes qui ne sont pas utilisées.
3. La même chose peut également être faite sur l’interface de ligne de commande à l’aide de l’option "supprimer le logiciel.... " (Utilisez la tabulation pour la commande correcte).

1. Accédez à l’interface de ligne de commande et supprimez toutes les autres versions à l’exception de la version de base et de la version actuellement installée (exemple 10.1.12 et 10.1.0) :
2. Essayez maintenant de télécharger la version 10.2.0 et installez-la.
3. Après le redémarrage de l’appareil vers la version 10.2.0, il est désormais possible de supprimer les versions 10.1.12 et 10.1.0
4. Enfin, téléchargez la version 10.2.8, installez-la et redémarrez.