Échec de l’envoi dans le locataire nouvellement déployé avec l’erreur « Impossible de trouver le sous-réseau d’infrastructure dans onboarding-config. Échec de la validation ! » dans Prisma Access géré par Strata Cloud Manager
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Created On 01/23/24 20:23 PM - Last Modified 05/22/25 21:22 PM
Symptom
Les locataires Prisma Access viennent d’être déployés.
Les locataires sont gérés par Strata Cloud Manager
Workflows > Configuration de l’accès Prisma > Paramètres de l’infrastructure > Sous-réseau d’infrastructure renseigné automatiquement avec le sous-réseau par défaut (
192.168.255.0/24)
La configuration est envoyée sans modifier la configuration par défaut dans les paramètres de l’infrastructure
Environment
Prisma Access Strata Cloud Manager
Prisma Access
Cloud Managed
Cause
Les locataires Prisma Access nouvellement déployés s’afficheront avec les paramètres de sous-réseau d’infrastructure par défaut dans Strata Cloud Manager > Workflows > Configuration de Prisma Access > Paramètres d’infrastructure > Prisma Access
Lorsque la configuration par défaut n’est pas modifiée et qu’une transmission est effectuée, la validation réussit, mais la transmission aux utilisateurs mobiles, aux réseaux distants et à la connexion de service échoue.
Resolution
Cliquez sur l’icône d’engrenage des paramètres de configuration > d’infrastructure de Prisma Access, puis enregistrez-le et poussez la configuration.
Additional Information
Il s’agit d’un comportement attendu, car le sous-réseau d’infrastructure est obligatoire et ne peut pas être modifié une fois qu’il est poussé.
Par conséquent, l’utilisateur doit confirmer le sous-réseau d’infrastructure renseigné automatiquement en cliquant sur l’icône d’engrenage et l’enregistrer même si le sous-réseau est également le même pour la production. Cliquez ici pour obtenir plus de détails sur les étapes de configuration.