Error de inserción en el inquilino recién implementado con el error "No se pudo encontrar la subred de infraestructura en onboarding-config. ¡Error en la confirmación!" en Prisma Access administrado por Strata Cloud Manager
2341
Created On 01/23/24 20:23 PM - Last Modified 05/22/25 21:22 PM
Symptom
Los inquilinos de Prisma Access se han implementado recientemente.
Los inquilinos son administrados por Strata Cloud Manager
Flujos de trabajo > Prisma Access Configuración > configuración de infraestructura > Subred de infraestructura que se rellena automáticamente con la subred predeterminada (
192.168.255.0/24)
La configuración se inserta sin cambiar la configuración predeterminada en Configuración de infraestructura
Environment
Prisma Access Strata Cloud Manager
Prisma Access
Cloud Gestionado
Cause
Los inquilinos recién implementados de Prisma Access se mostrarán con la configuración predeterminada de la subred de infraestructura en Strata Cloud Manager > Flujos de trabajo > Configuración de Prisma Access > Configuración de la infraestructura > Prisma Access
Cuando no se cambia la configuración predeterminada y se realiza una inserción, la validación se realizará correctamente, pero se producirá un error en la inserción a los usuarios móviles, las redes remotas y la conexión de servicio.
Resolution
Haga clic en el icono de engranaje de la configuración de Prisma Access > la configuración de infraestructura y luego guárdelo y presione la configuración.
Additional Information
Este es el comportamiento esperado porque la subred de infraestructura es obligatoria y no se puede cambiar una vez que se inserta.
Por lo tanto, el usuario debe confirmar la subred de infraestructura rellenada automáticamente haciendo clic en el icono de engranaje y guardarla incluso si la subred también es la misma para la producción. Haga clic aquí para obtener más detalles sobre los pasos de configuración.