ポータルのステータスが「キャッシュされたポータル構成を使用」の場合、GlobalProtect 透過アップグレードは開始されません。
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Created On 01/23/24 10:18 AM - Last Modified 01/07/25 11:55 AM
Symptom
- ポータルのステータスが「キャッシュされたポータル構成を使用」のままの場合、GlobalProtect Transparent アップグレードは処理されません。
- PanGPS.logには次のログが表示されます。
43:447 ----Portal Pre-login starts----
43:457 Network is not available
43:457 Failed to get portal config from portal ****.gpcloudservice.com
43:457 Try to restore last portal config from file.
43:503 last portal config is restored from file C:\Users\***\AppData\Local\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanPortalCfg_f3ee8ae*******373b1373456.dat.
...
43:580 portal status is Using cached portal config.
Environment
- GlobalProtect(GP) アプリ
- バージョン 6.1.2 以下
- バージョン 6.0.7 以下
Cause
- 初期接続時に GP ポータルにアクセスできない場合、クライアントはキャッシュされた構成を使用します。
- これは、「キャッシュされた構成を使用しています」というメッセージに示されます。
- ポータルにアクセスできないため、透過アップグレードを開始できません。
- ポータルがオンラインに戻っても、ポータルのステータスは最初のポータル接続によって決定されるため、アップグレードは開始されません。
Resolution
- この問題は、バージョン 6.0.7 および 6.1.2 のGPC-16267で修正されています。
- 上記のバージョン以上にアップグレードすると、問題は解決します。