La actualización transparente de GlobalProtect no se inicia cuando el estado del portal es "Usando configuración de portal en caché".
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Created On 01/23/24 10:18 AM - Last Modified 01/07/25 11:53 AM
Symptom
- La actualización transparente de GlobalProtect no se procesa cuando el estado del portal permanece como "Usando configuración de portal en caché".
- Los siguientes registros se ven en PanGPS.log .
43:447 ----Portal Pre-login starts----
43:457 Network is not available
43:457 Failed to get portal config from portal ****.gpcloudservice.com
43:457 Try to restore last portal config from file.
43:503 last portal config is restored from file C:\Users\***\AppData\Local\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanPortalCfg_f3ee8ae*******373b1373456.dat.
...
43:580 portal status is Using cached portal config.
Environment
- Aplicación GlobalProtect(GP)
- Versión 6.1.2 y anteriores
- Versión 6.0.7 y anteriores
Cause
- Cuando no se puede acceder al GP Portal durante la conexión inicial, el cliente utiliza la configuración en caché.
- Esto se indica en el mensaje "Usando configuración en caché".
- Dado que no se puede acceder al portal , no se puede iniciar la actualización transparente .
- Cuando el portal vuelve a estar en línea, la actualización aún no se inicia ya que el estado del portal se decide mediante la conexión inicial al portal .
Resolution
- El problema se solucionó en GPC-16267 en las versiones 6.0.7 y 6.1.2.
- Actualizar a las versiones anteriores o superiores resolverá el problema.