Das transparente Upgrade von GlobalProtect wird nicht gestartet, wenn der Status „Zwischengespeicherte Portal verwenden“ lautet.
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Created On 01/23/24 10:18 AM - Last Modified 01/07/25 11:52 AM
Symptom
- Das transparente Upgrade von GlobalProtect wird nicht verarbeitet, wenn der Status weiterhin „Zwischengespeicherte Portal verwenden“ lautet.
- Die folgenden Protokolle sind in PanGPS.log zu sehen.
43:447 ----Portal Pre-login starts----
43:457 Network is not available
43:457 Failed to get portal config from portal ****.gpcloudservice.com
43:457 Try to restore last portal config from file.
43:503 last portal config is restored from file C:\Users\***\AppData\Local\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanPortalCfg_f3ee8ae*******373b1373456.dat.
...
43:580 portal status is Using cached portal config.
Environment
- GlobalProtect(GP) App
- Version 6.1.2 und niedriger
- Version 6.0.7 und darunter
Cause
- Wenn das GP-Portal während der ersten Verbindung nicht erreichbar ist, verwendet der Client die zwischengespeicherte Konfiguration.
- Dies wird durch die Meldung „Cache-Konfiguration verwenden“ angezeigt.
- Da das Portal nicht erreichbar ist, kann das transparent Upgrade nicht gestartet werden.
- Wenn das Portal wieder online ist, wird das Upgrade immer noch nicht eingeleitet, da der Portal durch die anfängliche Portal bestimmt wird .
Resolution
- Das Problem wurde unter GPC-16267 in den Versionen 6.0.7 und 6.1.2 behoben.
- Ein Upgrade auf die oben genannten Versionen oder höher behebt das Problem.