L’application Prisma Access est inaccessible avec l’erreur « Impossible d’initialiser la gestion de Prisma Access ajax erreur 400 »
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Created On 10/27/23 02:18 AM - Last Modified 12/19/23 05:20 AM
Symptom
- Accès à l’application Prisma Access à partir de Hub (Apps.paloaltonetworks.com).
- Le message d’erreur « Impossible d’initialiser l’erreur ajax 400 de gestion de Prisma Access » s’affiche.
Environment
- Accès Prisma
- Interface utilisateur Web
Cause
Il s’agit d’un problème d’arrière-plan qui sera résolu par les équipes d’ingénierie de Prisma Access.
Resolution
- Accédez à la page d’état de Prisma Access . Cela répertorie tous les incidents globaux connus et les détails associés.
- Contact Palo Alto Networks prend en charge en ouvrant un dossier d’assistance si quelque chose n’est pas clair.
- S’il s’agit d’un problème mondial connu, suivez les mises à jour à l’aide de la page État , sinon contactez les équipes d’assistance pour obtenir de l’aide.
Additional Information
- Lorsque vous faites appel à l’assistance de Palo Alto pour ce type de problèmes, il serait utile de suivre les informations.
- Capture d’écran ou enregistrement d’écran montrant le problème et l’erreur.
- Un fichier HAR (débogage du navigateur) lors de l’accès à la page en question.