错误消息“Prisma Access 应用程序无法启动，请尝试切换到其他租户或从中心启动”
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Created On 10/26/23 06:19 AM - Last Modified 12/19/23 15:02 PM
Symptom
- 用户尝试访问 https://sase.paloaltonetworks.com/prisma-access
- 页面无法加载，并显示以下错误消息“Prisma Access 应用程序无法启动，请尝试切换到其他租户或从中心启动”。
Environment
- 棱镜访问
- WebUI
Cause
- 该 https://sase.paloaltonetworks.com/prisma-access 已弃用的 URL，不再使用。
- apps.paloaltonetworks.com 中的现有应用程序图标已指向新 URL“https://cloud.apps.paloaltonetworks.com/prisma-access”
- 这是迁移到新的统一 Strata Cloud 管理器的一部分
Resolution
- 替换从 https://sase.paloaltonetworks.com/prisma-access 到“https://cloud.apps.paloaltonetworks.com/prisma-access”的任何现有 URL 指针
- 如果用户从 Hub （Apps.paloaltonetworks.com） 访问 Prisma Access 应用程序，则无需执行任何操作，因为应用程序图标已具有更新的 URL。
Additional Information
- 某些租户可能尚未迁移到 Strata 云管理器（特别是那些全景管理的租户）
- 如果上述解决方案失败，请使用 Har 文件和屏幕截图打开支持案例。