Prisma Accessライセンスのアクティベーションが「選択したテナント([顧客依存パラメータ])にはすでにPrisma Access Editionが実行されています」というエラーで失敗します。
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Created On 04/26/24 06:52 AM - Last Modified 08/14/24 01:41 AM
Symptom
Prisma Accessライセンスをアクティブ化すると、次の両方のエラーで失敗します。
- パノラマは選択したライセンスを適用するためにサポートされていません、ITチームに連絡してください!
- 選択したテナント ([顧客依存パラメーター]) は既に Prisma Access Edition を実行しています
別のテナントを選択してください
Environment
- プリズマアクセス(パノラマ管理)
- ハブ
- テナントサービスグループ(TSG)
Cause
- 選択した テナント サービス グループ (TSG) には、古い Prisma Access テナントがあります。
- 1つのTSGで複数のPrisma Accessテナントを使用することはできません。
Resolution
Prisma AccessテナントがないTSGを選択します。
Additional Information
- すでに別のPrisma AccessテナントがあるTSGでPrisma Accessをアクティブ化できますか?
- TSGから古いPrisma Accessテナントを削除するには、すべてのエラーメッセージを含む サポートケースを作成します。