L’activation de la licence Prisma Access échoue avec l’erreur « Le locataire sélectionné ([paramètre dépendant du client]) a déjà Prisma Access Edition en cours d’exécution ».

Lors de l’activation d’une licence Prisma Access, celle-ci échoue avec les deux erreurs suivantes.

• Panorama n’est pas pris en charge pour appliquer les licences sélectionnées, veuillez contacter l’équipe informatique !
• Le locataire sélectionné ([paramètre dépendant du client]) dispose déjà de Prisma Access Edition en cours d’exécution
  Veuillez sélectionner un autre locataire

• Prisma Access (Panorama Géré)
• centre
• groupe de services aux locataires (TSG)

• Le groupe de services de locataires (TSG) sélectionné possède un ancien locataire Prisma Access.
• Plusieurs locataires Prisma Access ne sont pas autorisés dans un seul TSG.

Sélectionnez un TSG où il n’y a pas de locataires Prisma Access.

• Puis-je activer Prisma Access dans TSG qui dispose déjà d’un autre locataire Prisma Access ?.
• Pour supprimer l’ancien locataire Prisma Access de TSG, créez un dossier d’assistance avec tous les messages d’erreur.