エンドポイントには、部分的に保護されたまたは保護されていない動作ステータスが表示されます。
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Created On 04/24/22 14:01 PM - Last Modified 07/05/23 02:03 AM
Symptom
の中にエンドポイント>すべてのエンドポイントページ、一部のエンドポイントが表示される部分的に保護されていますまた保護されていない動作ステータス。
Environment
- Cortex XDR 3.3以降。
- 稼働状況データ
Cause
として文書化された、エージェントは、エージェントの保護機能やエージェントとの対話を妨げる技術的な問題や設定ミスに悩まされている可能性があります。CortexXDRおよびその他のアプリケーション。
トラブルシューティングを開始するには、次の方法で動作ステータス データを表示します。影響を受けるエンドポイントの「Operational Status」セルを右クリックします。 >エンドポイントデータ>稼働状況データの表示。
その後、[動作ステータス データ] ダイアログ ビューに示されている問題に従って修正してください。
Resolution
直面する一般的な問題の解決策は次のとおりです。
ウィンドウズ
- エージェントが実行中ですが、有効なコンテンツはありません
考えられる原因 : 接続の問題により、エージェントはコンテンツ パッケージをダウンロードできませんでした。
解決 ：さまざまなパロアルトのリソースへのアクセスを許可する。
解決 ：さまざまなパロアルトのリソースへのアクセスを許可する。
- エージェントが実行されていません
考えられる原因 : エージェントが意図的に停止されました。
解決策:XDRエージェントサービス。
1. 発売コマンドプロンプトt.
2. 」C :\プログラム ファイル\パロ アルト ネットワーク\Traps \cytool.exe " ランタイム開始
解決策:XDRエージェントサービス。
1. 発売コマンドプロンプトt.
2. 」C :\プログラム ファイル\パロ アルト ネットワーク\Traps \cytool.exe " ランタイム開始
Linux
- カーネルモジュールの非互換性エラー
- Linux カーネル モジュールのロードに失敗しました
考えられる原因 : SecureBoot は有効になっていますが、カーネル モジュールが署名されていません。
解決策 : ステップ 5 を参照してください -セキュアブート証明書をロードする。
解決策 : ステップ 5 を参照してください -セキュアブート証明書をロードする。
マックOS
考えられる原因:CortexXDRシステム拡張は承認されませんでした。
解決策 : ステップ 8 を参照してください -承認CortexXDRシステム拡張機能。
解決策 : ステップ 8 を参照してください -承認CortexXDRシステム拡張機能。
Additional Information
注意してくださいこの記事には考えられるすべての原因が記載されているわけではありませんこれは、お客様が一般的な問題を自分で解決するための基本的なトラブルシューティングとしてのみ機能するためです。