Message d’erreur lors de la connexion à GlobalProtect « La connexion réseau est inaccessible ou le portail ne répond pas. Vérifiez la connexion réseau et reconnectez-vous »

• GlobalProtect L’agent ne parvient pas à se connecter au portail même s’il PC est en mesure de résoudre le problème correct IP pour le portail
• À l’aide du navigateur, le portail peut être atteint et l’agent peut être téléchargé.
• Le message d’erreur suivant s’affiche sur l’agent GlobalProtect

The network connection is unreachable or the portal is unresponsive.
Check the network connection and reconnect.

• PAN-OS 10.1.4
• PA-3220
• GLobalProtect Version 5.2.10
• Utilisation du mot de passe pour désactiver Global Protect

• Le problème se produit lorsque le mot de passe a des caractères « <> »
• L’agent Global Protect traite tout ce qui porte le signe Inférieur à et/ou le signe Supérieur à comme un signe ouvert XML tag,
• Cela provoque XML une erreur d’analyse
• Ceci est visible dans les GlobalProtect journaux de l’agent 

04/01/22 03:47:21:932 end tag </u</passcode> not found 
04/01/22 03:47:21:932 end tag </passcode> not found
04/01/22 03:47:21:932 end tag </agent-ui> not found
04/01/22 03:47:21:932 Failed to parse portal config: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

1. Changez le mot de passe pour ne pas utiliser les crochets « < » ou « > »
2. Cela devrait résoudre le problème.

<agent-ui>
<can-save-password>yes</can-save-password>
<passcode>R?2939<u</passcode>