Fehlermeldung beim Herstellen einer Verbindung zu GlobalProtect "Die Netzwerkverbindung ist nicht erreichbar oder das Portal reagiert nicht. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und stellen Sie die Verbindung wieder her".

• GlobalProtect Agent kann keine Verbindung zum Portal herstellen, obwohl PC er das richtige IP für das Portal auflösen kann
• Über den Browser kann das Portal erreicht und Agent heruntergeladen werden.
• Die folgende Fehlermeldung wird auf dem GlobalProtect Agent angezeigt

The network connection is unreachable or the portal is unresponsive.
Check the network connection and reconnect.

• PAN-OS 10.1.4
• PA-3220
• GLobalProtect Version 5.2.10
• Verwendung des Passcodes zum Deaktivieren von Global Protect

• Das Problem tritt auf, wenn der Passcode "<>" Zeichen enthält
• Global Protect-Agent behandelt alles mit Kleiner-als-Zeichen und/oder Größer-als-Zeichen als offenes XML tagZeichen.
• Dies verursacht XML einen Analysefehler
• Dies wird in den GlobalProtect Agentenprotokollen angezeigt. 

04/01/22 03:47:21:932 end tag </u</passcode> not found 
04/01/22 03:47:21:932 end tag </passcode> not found
04/01/22 03:47:21:932 end tag </agent-ui> not found
04/01/22 03:47:21:932 Failed to parse portal config: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

1. Ändern Sie das Kennwort, um die spitzen Klammern "<" oder ">" nicht zu verwenden
2. Dadurch sollte das Problem behoben werden.

<agent-ui>
<can-save-password>yes</can-save-password>
<passcode>R?2939<u</passcode>